Digitalizzazione, solo il 46% degli italiani ha competenze di base. I dati

Nell’Eurobarometro viene messa anche in luce la scarsa interoperabilità dei sistemi informativi pubblici. Dal punto di vista degli utenti, il problema principale non è tanto l’accesso, quanto l’efficacia percepita dei servizi digitali. Secondo l’Istat (2023), il 48% degli italiani ha difficoltà a utilizzare almeno un servizio digitale pubblico, citando come principali ostacoli la complessità delle procedure, la scarsa chiarezza delle interfacce e l’assenza di supporto umano in caso di problemi. Dal punto di vista normativo, il dipartimento per la Trasformazione Digitale, nell’ambito del Pnrr, ha definito una Strategia Nazionale per la Digitalizzazione della Pa, con investimenti superiori a 6 miliardi, ma la sua implementazione è ancora in corso